退款政策

需要退回您購買的東西嗎？

只要自購買之日起 60 天內的任何商品，我們都會接受退貨。

若要獲得退貨資格，您的商品必須未使用、未開封，並且與我們出貨時的狀況相同。它還必須位於原始包裝盒中並密封在原始收縮包裝中。

禮券不可退還。

為了完成您的退貨，我們還需要收據或購買證明。

要開始退貨流程，請發送電子郵件至 help@klenirt.com，說明退貨原因，並索取退貨運輸標籤。請注意：所有運費將從退貨退款中扣除。

退款
收到並檢查您的退貨後，我們將向您發送一封電子郵件，通知您我們已收到您退回的物品。我們也會通知您退款的批准或拒絕。

如果退貨獲得批准，您的退款將得到處理，並且積分將在一定天內自動計入您的信用卡或原始付款方式。或者，您可以申請商店積分，用於將來的訂單。商店積分沒有有效期限，可用於支付購買產品的費用和/或運輸費用。

逾期退款（如果適用）
如果您尚未收到退款，請先再次檢查您的銀行帳戶。
然後聯絡您的信用卡公司，您的退款可能需要一些時間才能正式發布。
接下來聯絡您的銀行。退款之前通常需要一些處理時間。
如果您已完成所有這些操作，但仍未收到退款，請透過 help@klenirt.com 與我們聯繫。

交流
如果收到後有缺陷或損壞，我們將很樂意更換物品。如果您需要更換相同的商品，請發送電子郵件至 help@klenirt.com

禮物
如果該商品在購買並直接運送給您時被標記為禮品，您將收到與退貨價值相當的禮品積分。收到退回的物品後，禮品券將郵寄給您。

如果該商品在購買時未標記為禮品，或者禮品贈送者將訂單運送給自己以便稍後送給您，我們將不得不將退款發送給禮品贈送者。

船運
您將負責支付自己的退貨運費（儘管可能會提供退貨運輸標籤）。所有運費均不退還。如果您收到退款，退貨運費將從您的退款中扣除。

如果您運送的商品超過 75 美元，則應考慮使用可追蹤的運送服務或購買運送保險。我們不保證一定會收到您退回的物品。

國際退貨
我們目前無法為美國境外的地址提供預付退貨標籤

因此，國際客戶負責退貨運費。請聯絡 help@klenirt.com 索取退貨地址。

請務必附上您的裝箱單，或者如果您不再有裝箱單，請留下您的姓名、在 Nautilus Puzzles 上註冊的電子郵件地址以及您的訂單參考號碼。

對於國際退貨，我們建議您保留退貨追蹤訊息，直到退款為止。